Políticas de Garantía

Políticas de Garantía

Garantía de Plantas y Suculentas:

1. La Macetería Verde se compromete a proporcionar plantas y suculentas de alta calidad en buen estado. Garantizamos que las plantas y suculentas enviadas están sanas y libres de plagas al momento de la entrega.
2. En caso de recibir una planta o suculenta dañada o con problemas de salud evidentes, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente después de la recepción de su pedido. Proporcione fotos de la planta y describa el problema.
3. Después de revisar la situación, La Macetería Verde ofrecerá una de las siguientes opciones:

• Reemplazar la suculenta dañada por una nueva en buen estado.
• Proporcionar un reembolso completo del costo de la suculenta.

1. Tenga en cuenta que las suculentas son seres vivos y pueden requerir cuidados específicos. No podemos garantizar la supervivencia a largo plazo o el crecimiento de la planta después de la entrega, ya que esto depende del cuidado y las condiciones ambientales del cliente.

Garantía de Maceteros de Hormigón y de Arcilla:

1. La Macetería Verde se compromete a ofrecer maceteros de hormigón y arcilla en buen estado. Cada macetero está hecho a mano y puede tener ligeras variaciones en el color y la textura debido a su naturaleza artesanal.
2. Si recibe un macetero de hormigón y arcilla dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas después de la recepción del pedido. Proporcione fotos del macetero y describa el problema.
3. Después de revisar la situación, La Macetería Verde ofrecerá una de las siguientes opciones:

• Reemplazar el macetero dañado por uno nuevo en buen estado.
• Proporcionar un reembolso completo del costo del macetero.

Exclusiones y Limitaciones:

1. Estas garantías no cubren daños causados por el mal uso, negligencia o condiciones ambientales inapropiadas una vez que los productos han sido entregados al cliente.
2. La Macetería Verde se reserva el derecho de solicitar evidencia fotográfica o información adicional para evaluar los problemas de calidad.

Proceso de Reclamación de Garantía:

1. Para presentar una reclamación de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Proporcione detalles completos de su pedido y una descripción clara del problema.

Modificaciones a las Políticas de Garantía:

1. La Macetería Verde se reserva el derecho de modificar estas políticas de garantía en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.